群众满意度低如何问责？——通报批评范文参考

在当前社会治理的背景下，群众满意度低如何问责成为了各级政府和相关部门亟需面对的重要课题。群众满意度作为衡量政府服务质量和治理水平的重要指标，直接反映了公众对政府工作的认可程度。当群众满意度偏低时，不仅表明公共服务存在不足，更意味着相关部门在执行力和服务意识上出现了问题。因此，针对群众满意度低的情况，采取适当的问责措施显得尤为必要，而通报批评作为一种常见的行政问责手段，具有警示和教育作用。以下是一篇关于群众满意度低的问责通报批评范文，供参考。

通报批评

被通报单位： 某某市城市管理局
通报日期： 2023年10月15日

通报事由：

近期，根据我市统计局和第三方评估机构对全市各政府部门进行的群众满意度调查结果显示，某某市城市管理局在2023年第三季度的群众满意度评分中，得分仅为58分，远低于全市平均水平，位列倒数第一。调查结果表明，该局在市容管理、环境卫生、市政设施维护等方面存在严重不足，导致群众反映强烈，投诉量居高不下。

存在问题：

1. 服务意识淡薄： 市城市管理局工作人员在与群众沟通和处理投诉过程中，态度冷漠，缺乏积极主动的服务意识，导致问题长期得不到有效解决。

2. 工作效率低下： 在市政设施维护和环境卫生管理方面，存在明显的拖延和推诿现象，导致问题积累，影响市容市貌。

3. 监督机制缺失： 内部监督机制不健全，缺乏对工作人员的有效监督和考核，导致工作懈怠和服务质量下降。

处理决定：

根据《某某市人民政府关于加强行政效能建设的若干规定》和《某某市行政问责办法》相关规定，经市政府常务会议研究决定，对某某市城市管理局予以全市通报批评，并责令该局在收到本通报后一周内制定整改方案，明确整改措施和时限，报市政府备案。同时，要求该局在全局范围内开展为期一个月的作风整顿活动，切实提高工作人员的服务意识和工作效率。

整改要求：

1. 加强培训教育： 组织全体工作人员进行服务意识和业务能力培训，提升服务水平和工作效率。

2. 完善监督机制： 建立健全内部监督和外部监督相结合的机制，广泛听取群众意见，及时回应群众诉求。

3. 落实责任追究： 对在工作中存在严重失职、渎职行为的工作人员，依法依规追究其责任，确保各项工作落到实处。

结语：

此次通报批评，旨在警示和教育某某市城市管理局及全市各级政府部门，要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强服务意识，提高工作效率，确保群众满意度不断提升。希望全市各政府部门以此为戒，举一反三，认真查找自身工作中存在的问题和不足，采取有效措施加以整改，以实际行动赢得群众的信任和支持。

特此通报。

某某市人民政府

2023年10月15日

通过上述通报批评范文可以看出，针对群众满意度低的问责，不仅需要明确的处理决定和整改要求，更需要建立长效机制，确保问题得到根本解决。希望各级政府部门以此为鉴，不断提升服务水平，切实增强群众的获得感和幸福感。