医院违规处理医疗纠纷：通报批评范文示例

尊敬的院领导及全体同仁：

在此，我代表医院管理层向大家通报一起近期发生的医疗纠纷处理不当事件，并对涉事部门及相关责任人予以批评。

事件概述： 2023年6月10日，我院外科接诊了一名因急性阑尾炎入院的患者。在手术过程中，由于医生操作不当，导致患者出现术后并发症。家属对此表示不满，并向医院提出了赔偿要求。在此过程中，我院相关部门未能按照既定的医疗纠纷处理流程进行有效沟通和妥善处理，反而采取了推诿责任、隐瞒事实等不当手段，最终激化了矛盾，造成了恶劣的社会影响。

问题分析： 本次医疗纠纷处理不当事件暴露出我院在医疗事故处理、患者沟通、风险防控等方面存在严重问题。首先，涉事医生缺乏足够的专业技能和谨慎态度，导致医疗事故的发生。其次，相关部门在处理医疗纠纷时，未能遵循公开、透明、公正的原则，采取了不当的应对措施，违背了医院的服务宗旨和职业道德。

处理决定： 1. 对涉事医生进行停职处理，并安排其参加专业技能培训，以提高其医疗水平和风险意识。 2. 对参与不当处理医疗纠纷的相关责任人给予警告处分，并组织其参加职业道德和纠纷处理能力的培训。 3. 对涉事部门进行通报批评，责令其立即整改，完善医疗纠纷处理流程，确保今后类似事件不再发生。 4. 医院将成立专门的医疗纠纷处理小组，负责指导和监督医疗纠纷的处理工作，确保患者合法权益得到有效维护。

改进措施： 1. 强化医疗质量管理，定期组织医务人员进行专业技能培训和考核，提升医疗服务水平。 2. 建立健全医疗纠纷预防和处理机制，确保医疗纠纷得到及时、公正、合理解决。 3. 加强对医务人员的职业道德教育，树立正确的服务理念，提升医院整体形象。 4. 建立患者沟通平台，及时了解患者需求，增强医患之间的信任和理解。

最后，我再次强调，医疗安全和患者满意度是医院工作的重中之重。我们每一位员工都应以此为己任，严格遵守医疗规范，不断提升服务质量，共同维护医院的良好声誉。

感谢大家的关注和支持，让我们携手同行，共同为打造一个更加和谐、专业的医疗环境而努力。

此致 敬礼

医院管理层 2023年6月15日