旅行社违约：如何撰写投诉信？ - 维护消费者权益的实用指南

尊敬的旅行社负责人：

我写这封信的目的是为了表达我对贵社在最近一次旅行安排中违约行为的不满，并希望通过正式的投诉程序来解决这一问题，以维护我作为消费者的合法权益。

首先，我想回顾一下我与贵社的交易过程。在2023年5月10日，我通过贵社预订了一项前往云南的旅行套餐，行程包括机票、酒店住宿、景点门票以及地接导游服务。合同明确规定了行程的起止日期、服务内容以及相关费用。然而，在我按约定支付了全额费用后，贵社却在行程开始前一周通知我，原定行程中的酒店由于“不可抗力”原因无法提供服务，需要我接受酒店的降级安排，或者自行承担升级酒店的费用差额。

这一变更不仅没有提前足够的时间通知我，而且在我看来，所谓的“不可抗力”实际上是贵社内部协调不力所致。我已多次尝试通过电话和电子邮件与贵社工作人员沟通，希望能够找到一个合理的解决方案，但至今未得到任何满意的答复。这不仅严重影响了我的旅行计划，也让我对贵社的专业性和诚信度产生了怀疑。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以及在购买商品或者接受服务后，享有依法获得赔偿的权利。我认为贵社的行为已经违反了这些基本原则，构成了对消费者权益的侵害。

因此，我正式提出以下诉求：

1. 要求贵社按照原定合同提供相应的酒店住宿服务，或者给予我合理的经济补偿，以便我能够自行解决住宿问题。
2. 对于因贵社违约行为给我造成的时间和经济损失，我希望贵社能够给予合理的补偿。
3. 要求贵社对此次事件给我造成的困扰和不便提供书面道歉。

我希望贵社能够认真对待我的投诉，并在收到此信后的五个工作日内给予书面回复，说明贵社的处理意见和解决方案。如果贵社未能妥善处理此事，我将保留通过法律途径维护自己权益的权利。

感谢您对此事的关注和处理，期待您的积极回应。

此致 敬礼

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